今年春运是国家优化调整防疫措施后的首个春运，广州南站持续迎来返程客流高峰，尤其是1月26日开始至1月30日5天内，高铁列车更是平均每天凌晨后到发加班车近百列，广州南站单日到达旅客量创历史新高。

面对“汹涌而来”、创历史新高的到达旅客，番禺区、广州南站紧密配合，统筹协调，周密部署，共同做好春节假期后返程高峰旅客运输保障工作，确保旅客安全快捷疏运，赢得了旅客们的赞誉。

到达客创新高

(相关资料图)

2023年春节假期期间，广州南站客流大幅增长。1月21日至1月27日，广州南站客流总到发265.4万人次，日均37.91万人次，到发人数比2022年同期上升54.44%。1月27日、28日、29日，广州南站迎来返程客流高峰，日到达旅客均超过42万人次，其中1月27日，春节假期最后一天，开行列车1148列，到达旅客43.05万人次，均创历史新高。

春节假期返程客流高峰期间，1月26日至30日广州南站铁路到发旅客312.4万人次，其中发送旅客108.66万人次，到达旅客203.74万人次。1月27日至31日（凌晨0时至6时）广州南站加开夜间高铁到发列车达到496列，平均每天近百列，到达旅客共27.39万人次，每天的深夜凌晨均有5.2万以上人次抵达，其中1月29日（凌晨0时至6时）到发列车104班次，到达旅客58430人次。

晚上到达的旅客走出广州南站大厅

构建保障体系

面对凌晨后短时间内“汹涌而来”的加班列车和到达旅客，在地铁停运的情况下，番禺区未雨绸缪，各职能部门、属地街道高效联动，抓细抓实旅客疏运、安全生产、反恐防暴、交通疏导、环境治理、疫情防控等工作，调集交通、公安、城管、民政、医务、民兵、志愿者等多方力量，构建春运综合保障体系，每天投入2500余人保障南站地区春运工作，在广州南站设立区春运现场指挥部，主要领导24小时带班靠前指挥调度，根据现场情况及时调整优化保障措施，保障春运工作高效顺畅，确保了在短时间内将到达旅客全部疏运完毕。

强化路地联动

番禺区建立“信息对接+综合研判+预测预警”工作机制，由广州南站地区管委会派员进驻广州南站综控部位对接客流情况，及时发布预测数据，组织精干力量进行综合研判，优化调整保障措施。为有效应对春节假期返程高峰，广州南站实行通宵运营，节后加开夜间高铁列车，以充足运力保障旅客顺畅出行。区春运指挥部精心部署，协调延长地铁、公交车、出租车、汽车客运站等周边公共交通服务时间，助力旅客在返程高峰出行上实现“零距离接驳”。

强化兜底保障

区春运指挥部密切关注零点以后、早晚高峰等重点时段旅客运输工作，报请市交通运输部门协调广州地铁、佛山地铁延长运营时间，协调广州南站公交总站开行10条夜间公交线路、6条夜间“如约巴士”，协调广州南汽车客运站储备53辆大巴，协调600辆（番禺方向200辆、广州方向400辆）出租车，调度应急车辆在出租车场开行2条番禺方向点对点疏散线路，确保夜间到达旅客有序疏运。区交警、交管等部门根据高峰客流时段，疏导堵点、节节打通、全面加强南站周边违停和拥堵治理，保持道路交通秩序顺畅。

夜间公交车整装待发

公交车疏运到达旅客

到达旅客等候乘坐出租车

出租车疏运到达旅客

强化服务保障

番禺区、广州南站在站台、出站口等关键处所加派工作人员、青年志愿者加强宣传组织，引导旅客有序排队，快速疏散旅客出站。广州南站设置了高铁转地铁“单向免安检”通道，引导换乘地铁的旅客按指引标识进入地铁站，无需二次安检，提高旅客通行效率。推出“铁路畅行码”服务，为旅客提供畅享餐饮选购、补票升席、商务座服务、遗失物品查找、故障反馈等便捷服务。依托融媒体、广播电视、官方公众号、站内标识牌、环南站广播系统等各类宣传渠道，广泛开展出行常识、站内换乘、交通接驳等旅客服务宣传，及时发布旅客运输资讯。组织工作人员、志愿者、保安、民兵采取“固定岗+流动岗”的方式，提供出行咨询服务，用心用情做好服务保障工作。

工作人员热情为旅客提供服务

到达旅客寻找公交车去向

来源：番禺融媒记者 钟世伟

编辑：许兴尧

校对：孙轶英

审核：胡普甜

复核：胡璐斯

签发：徐建业

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